Dependiendo de a quién le preguntes, Lean se describirá como una filosofía, un sistema de producción, una forma de vida, un conjunto de herramientas, una forma de pensar o mentalidad, un marco para desarrollar software, una planificación estratégica a largo plazo o muchas otras cosas.
En pocas palabras, Lean es la eliminación del desperdicio en los procesos. El desperdicio es todo aquello que al cliente no le importa, que no está dispuesto a pagar o que procesa pasos que no hacen nada para transformar el material o los datos en productos o información que el cliente esté dispuesto a consumir.
Lo opuesto del desperdicio es el valor. Y el valor lo definen tus clientes.
Lean es también la implementación del flujo y el pull en tus procesos. Lo que significa que cada vez que se vende algo (un cliente retira un producto), se activa una orden de producción para reemplazar únicamente ese inventario. Va paso a paso desde el principio hasta el final sin parar.
Es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Pero lo hacemos fácil desarrollando un equipo que ayudará a desarrollar soluciones y mejorar procesos en lo que definimos como un «laboratorio». Un área donde establecemos las condiciones para que florezca la mejora continua.
Agile (enfoque iterativo e incremental para proyectos/software) y Scrum (marco ágil con iteraciones limitadas en el tiempo llamadas sprints y reuniones diarias) nacieron de la necesidad de mejorar la forma en que se desarrolla el software, ya que los equipos se vieron desafiados a construir algo atractivo y útil para sus clientes que no sabían lo que querían o necesitaban.
¿Cómo lees la mente? ¿Cómo anticipas los cambios? ¿Cómo pronosticar el futuro? No lo haces. Es imposible, pero ciertamente es necesario que ocurra algo creativo.
Antes de llamarse Agile o Scrum, estos marcos se llamaban “desarrollo de software lean”. Curiosamente, las mismas herramientas aplicadas al desarrollo de software “lean” se aplican a todos los trabajos de proyecto y a la mayoría de los entornos y mercados no manufactureros, como la atención sanitaria, los servicios financieros, el alojamiento, las operaciones aeroportuarias y el gobierno.
Agile tomó las herramientas y conceptos de Lean y cambió la “calidad perfecta”, definida como hacer las cosas bien la primera vez, por “ciclos cortos de retroalimentación real del cliente”, lo que permite a un equipo actuar en función de la retroalimentación y cambiar rápidamente dentro de un marco de restricciones comerciales y tecnológicas. Agile también cambió el tiempo takt (producir al ritmo de la demanda del cliente) por tiempo de concentración del equipo, permitiendo que un equipo divida el trabajo en suficientes partes para completarlo en un período corto predefinido llamado «sprints».
Lean se puede aplicar a la gestión de proyectos para eliminar desperdicios, especialmente las esperas, la sobreproducción o la sobreplanificación, el desarrollo de planes largos o pensar trimestral o anualmente en lugar de minutos y horas.
Ayudamos a empresas pequeñas, medianas y grandes a resolver problemas complejos y satisfacer las expectativas de los clientes a través de experimentos controlados en sus procesos. Demostrar la entrega de valor a corto y largo plazo.
